Regalo rápido
Características
1) Una forma rápida y sencilla de donar. Solo tienes que introducir los datos de pago una vez.
2) Es seguro. Tus datos se transmiten al banco. Nunca la guardamos.
3) Si ya está registrado para donar a través del móvil, no es necesario que introduzca los datos de su tarjeta. Su tarjeta sólo se utiliza para donar a través de la página web.
4) Si es la primera vez que dona a través del móvil, sólo tendrá que configurar su tarjeta una vez. No tiene que introducir su tarjeta cada vez que done. Su información de pago se almacena en el banco. Ahora puedes dar a través del móvil (texto) o de la página web.
5) La primera vez que utilice su ordenador, se le pedirá que verifique su identidad enviándole un pin de seguridad. Una vez introducido el pin, podrá donar a través de su ordenador.
6) Todos los dispositivos deben validarse antes de utilizarlos para dar. Si utiliza un ordenador o dispositivo que no ha sido validado, primero debe validar el dispositivo.
Donación móvil
¿Cómo funciona?
Sólo tienes que enviar un mensaje de texto con la palabra clave espacio IMPORTE EN DÓLARES al 28950.
Por ejemplo, para dar una ofrenda de 25 $, envíe el mensaje BWMO space 25 al 28950. Si es la primera vez, recibirá un mensaje de texto con un enlace que deberá seguir para registrarse. Este registro único es necesario para completar la donación. Una vez completado el registro, recibirá un recibo por el donativo de 25 dólares a través de un mensaje de texto. Cada vez que quieras donar después de registrarte, todo lo que tienes que hacer es enviar un mensaje de texto con KEYWORD space DOLLAR AMOUNT al 28950. El importe se cargará automáticamente en tu tarjeta y recibirás un recibo por SMS.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
¿Cómo puedo cambiar mis datos personales o los de mi tarjeta de pago?
Envía la palabra editar al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulse enviar y siga las instrucciones para actualizar su información. Por ejemplo, envía editar al 28950.
¿Cómo puedo añadir, modificar o consultar mis donaciones periódicas?
Si ya estás registrado para donar por SMS, envía la palabra recurrente al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulsa enviar y sigue las instrucciones para programar tus donaciones. Por ejemplo, envía recurrente al 28950. Repita este paso para modificar o consultar sus donaciones periódicas.
¿Cómo configuro las donaciones periódicas si no estoy registrado?
Envía por SMS cualquier palabra clave asociada a tu organización con la palabra recurrente al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulsa enviar y sigue las instrucciones para programar tus donaciones. Por ejemplo, envía la palabra clave recurrente al 28950.
¿Cómo puedo saber si mi donación ha sido aceptada o si la he enviado dos veces?
Envía la palabra historial al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulsa enviar y sigue el enlace para ver tus últimas 20 donaciones. Por ejemplo, envía historia al 28950.
¿Y si olvido mis palabras clave?
Envíe la palabra "palabras clave " al número de teléfono de 5 dígitos de su organización. Pulse enviar y siga el enlace para ver un listado de sus palabras clave. Por ejemplo, envíe palabras clave al 28950.
¿Es seguro?
Sí. mobileAxept recibe un token de seguridad único utilizable sólo para su tarjeta y su organización. Este proceso ha sido certificado por la Industria de Tarjetas de Pago (PCI), y nuestro socio comercial ha sido galardonado con la más alta calificación de seguridad, el cumplimiento de PCI Nivel 1.
¿Por qué mi banco me ha cobrado 1,00 $?
Algunos bancos emisores de tarjetas aplican una retención de autorización temporal de 1,00 $ sobre los fondos, que se elimina en uno o dos días laborables.
¿Cómo puedo añadir, modificar o consultar mis donaciones periódicas?
Si ya estás registrado para donar por SMS, envía la palabra recurrente al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulsa enviar y sigue las instrucciones para programar tus donaciones. Por ejemplo, envía recurrente al 28950. Repita este paso para modificar o consultar sus donaciones periódicas.
¿Cómo configuro las donaciones periódicas si no estoy registrado?
Envía por SMS cualquier palabra clave asociada a tu organización con la palabra recurrente al número de teléfono de 5 dígitos de tu organización. Pulsa enviar y sigue las instrucciones para programar tus donaciones. Por ejemplo, envía la palabra clave recurrente al 28950.
¿Por qué SMS Stop ya no borra los datos de mi tarjeta de pago?
Parar ahora te excluye de las notificaciones por SMS. Para cambiar la información de su tarjeta de pago, escriba la palabra editar. Este cambio se ha realizado para que los donantes puedan optar por no recibir notificaciones de texto sin dejar de estar registrados para donar.
¿Necesito un smartphone?
Puede utilizarse cualquier teléfono capaz de enviar y recibir mensajes de texto. Para registrarse la primera vez, puede hacerlo en su teléfono, si este dispone de navegador web, o puede registrarse la primera vez en su ordenador utilizando el siguiente enlace:
Living Word Christian Center Enlace de Registro Web
¿Cuáles son los requisitos?
El sistema funciona con cualquier teléfono móvil con capacidad para enviar SMS o mensajes de texto. Además, los SMS Premium o los números de código corto no deben estar bloqueados en su plan. Si envías un mensaje de texto con tu donación y no recibes respuesta, es posible que tu plan esté bloqueado para recibir SMS Premium o números de código corto. Si esto ocurre, ponte en contacto con tu proveedor y pídele que habilite la mensajería SMS Premium en los números de teléfono que vayas a utilizar para donar.
Para poder hacer el registro inicial en su teléfono, necesitará tener acceso a Internet en su teléfono. Si su teléfono puede enviar mensajes de texto, pero no tiene acceso a Internet, puede seguir utilizándolo para donar, pero el registro inicial debe hacerse en un navegador web, ya sea en un ordenador personal o en otro dispositivo con navegador. Siga este enlace para registrarse por Internet:
Living Word Christian Center Enlace de Registro Web
No es necesario instalar ningún software o aplicación en el teléfono.
¿Funciona a escala internacional?
Sí, si tienes un número de EE.UU. y estás en el extranjero, los mensajes de texto deberían llegar sin problemas, dependiendo de las condiciones y políticas de tu proveedor de telefonía móvil.
¿Qué tipo de tarjeta de débito o crédito puedo utilizar?
Puede utilizar Visa, MasterCard, Discover y American Express.
¿Cuál es el importe máximo que puedo donar?
Puede donar la cantidad que desee. El límite máximo depende de la cantidad que su banco le permita cargar a su tarjeta. Puedes dar cantidades completas en dólares (10) o en dólares y céntimos (10,25).
¿Se añade el importe a la factura telefónica?
No, el importe no se añade a su factura telefónica. Se carga en tu tarjeta de débito o crédito.
¿Se me cobrará por SMS?
El coste de enviar y recibir el mensaje de texto lo determina su proveedor de telefonía móvil. Normalmente es lo mismo que enviar un SMS a un amigo.
He enviado un mensaje con mi donación y no pasa nada. ¿Qué debo hacer?
Después de enviar su donación, los usuarios que lo hagan por primera vez recibirán un mensaje de texto que les indicará que se registren. Una vez completado el registro, el importe se cargará automáticamente en su tarjeta y recibirá un recibo confirmando su donación. Los usuarios recurrentes recibirán un recibo confirmando su donación.
Si no recibe respuesta de inmediato, no envíe un nuevo mensaje de texto, ya que se duplicará el cargo. Si no recibes respuesta en un plazo razonable y crees que has esperado demasiado, envía HELP al 28950 y recibirás un SMS con un número de teléfono gratuito al que llamar.
Una vez que he donado, ¿puedo deshacerlo?
Las donaciones no son reembolsables, pero si te has equivocado al enviar un mensaje con la cantidad equivocada y necesitas deshacer la donación, envía HELP al 28950 y llama al número gratuito que recibas.
¿La donación es deducible de impuestos?
Al igual que con todas las donaciones al Centro Cristiano Palabra Viva, las donaciones son deducibles de impuestos según lo permitido por las reglas 501 (c) 3 del IRS.
¿Qué tipo de recibo recibiré?
Recibirá un recibo por mensaje de texto. Las donaciones realizadas a través de mensajes de texto también se incluirán en el estado de cuenta del donante que normalmente recibe de Living Word Christian Center.
¿Qué son las palabras clave? ¿Son importantes o puedo escribir cualquier cosa?
Las palabras clave son muy importantes, ya que indican el destino de la donación o los pagos. Sea preciso cuando envíe los mensajes. Haga clic aquí para obtener las palabras clave.
¿Puedo utilizar varias palabras clave?
Sí, diferentes palabras clave - el mismo número. No es necesario registrarse de nuevo para cada palabra clave. Sin embargo, tendrá que enviarlas como mensajes de texto separados.
¿Cómo puedo darme de baja?
Sólo tiene que enviar STOP al 28950. Recibirá una confirmación de que se ha dado de baja.
¿Puedo enviar peticiones de oración u otras consultas a través de este sistema?
No. Se trata de un sistema automatizado diseñado únicamente para donaciones.
¿Puedo donar a varias iglesias o ministerios además del Living Word Christian Center o Bill Winston?
Si decide dar a otra iglesia o ministerio fuera de Living Word Christian Center o Bill Winston Ministries, primero debe enviar STOP al 28950 para darse de baja de Living Word Christian Center o Bill Winston Ministries y registrarse como usuario por primera vez con la otra iglesia o ministerio. Cuando desee volver a donar al Centro Cristiano La Palabra Viva o al Ministerio Bill Winston, deberá enviar un mensaje de texto con la palabra STOP al 28950 para cancelar su suscripción con la otra iglesia o ministerio. A continuación, se registrará como usuario por primera vez con Living Word Christian Center o Bill Winston Ministries.
¿Y si mi pregunta no aparece en esta lista?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con computersupport@livingwd.org.
Errores al procesar mi tarjeta de crédito/débito
¿Por qué aparece el error AVS Rechazado al procesar mi tarjeta de crédito/débito?
La dirección que ha facilitado no coincide con la dirección que consta en los archivos de su banco o entidad emisora de tarjetas de crédito. Por favor, asegúrese de lo siguiente
1.) No utilice caracteres especiales (por ejemplo, utilice Apt 2 en lugar del símbolo almohadilla (#2).
2.) Asegúrese de que está introduciendo la dirección de facturación que consta en los archivos de la entidad bancaria de su tarjeta de crédito. Si ha cambiado de dirección, póngase en contacto con la entidad bancaria de su tarjeta de crédito y compruebe que se ha actualizado la dirección asociada a su tarjeta de crédito/débito, no sólo la dirección del perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que nosotros sólo transmitimos la información que usted ha introducido al sistema de verificación de direcciones (AVS) de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito. Ellos nos devuelven si la tarjeta de crédito/débito es válida basándose en la información que tienen en sus archivos.
¿Por qué recibo un error de CVV rechazado al procesar mi tarjeta de crédito/débito?
El número de verificación de la tarjeta de crédito es incorrecto. Asegúrese de introducir el número de verificación correcto. En la mayoría de las tarjetas de crédito/débito, este número de 3 dígitos se encuentra en el reverso de la tarjeta. En las tarjetas American Express, este número de 4 dígitos se encuentra en el anverso.
Mi transacción ha sido rechazada. Cuando compruebo mi cuenta bancaria, aparece que la transacción se ha realizado, ¿por qué?
Aunque nuestro sistema haya rechazado su transacción, algunos bancos retienen el dinero que usted intentó procesar. Normalmente, la retención se libera al cabo de 3 días. Debería ponerse en contacto con su banco.
Donaciones generales
¿Cómo obtengo mi declaración de fin de año a efectos fiscales?
Rellene nuestro formulario de contacto y solicite una declaración.
¿Cómo puedo hacer un donativo por cheque?
Las donaciones pueden enviarse por correo a
Centro Cristiano Palabra Viva
7600 West Roosevelt Road
Forest Park, IL 60130
Por favor haga su cheque a nombre de Living Word Christian Center. Su donación es deducible de impuestos como lo permite la ley.